Somos responsáveis pela construção----- somos responsáveis pelo fabrico----- somos responsáveis pela formação
Obtenha assistência especializada em qualquer altura - desde a resolução remota de problemas até ao serviço no local e actualizações de software vitalícias, garantimos que as suas máquinas funcionam com o máximo desempenho.
Na nossa cooperação com clientes globais, estamos bem cientes de que o que entregamos não é apenas o equipamento em si, mas também as capacidades globais de gestão do ciclo do projeto, qualidade, colaboração e controlo de riscos. Utilizamos a gestão de processos visuais e o sistema de fabrico optimizado para garantir que cada equipamento é entregue a tempo, com elevada qualidade e estabilidade.
Cada fase do processo de produção - desde o fornecimento de matérias-primas até à maquinação de peças, montagem do sistema e testes de funcionamento - é documentada com fotografias e vídeos com registo de data e hora.
Receberá actualizações regulares através do seu canal preferido (e-mail, WhatsApp, cloud drive), garantindo total transparência.
Operamos uma grande oficina de maquinação própria, equipada com centros de maquinação de pórtico, máquinas de perfuração de piso CNC e outro equipamento topo de gama, permitindo a produção independente de bases de máquinas e peças estruturais do início ao fim. A precisão da montagem é controlada para ±0,05 mm, permitindo uma rápida iteração de I&D e suporte de acessórios para toda a vida.
Temos uma equipa pós-venda experiente no estrangeiro. Para qualquer avaria, respondemos no prazo de 1 hora e chegamos no prazo de 48 horas para a resolver. Cada dispositivo tem um perfil de utilizador codificado de forma única, permitindo o acompanhamento ao longo da vida e actualizações de software gratuitas.
Desde o início da nossa cooperação, comprometemo-nos a fornecer aos clientes serviços de apoio profissional, personalizados e quantificáveis para os ajudar a identificar rapidamente as necessidades, reduzir os riscos de aquisição e melhorar a eficiência da aquisição.
A equipa técnica fornecerá aos clientes provas gratuitas, para que os clientes possam compreender intuitivamente o desempenho e os efeitos de processamento do equipamento, de modo a avaliar melhor se o equipamento satisfaz as suas necessidades.
Podemos fornecer serviços personalizados desde a seleção do equipamento até à integração da linha de produção de acordo com as necessidades de diferentes indústrias, e conceber a solução mais adequada para os clientes com base nos seus requisitos de produção, caraterísticas da peça, etc.
Comprometer-se publicamente a fornecer registos vídeo de todo o processo de processamento da máquina para permitir aos clientes compreender o processo de produção do produto, aumentar a transparência e a confiança dos clientes.
Sabemos que a entrega do equipamento não é o fim do serviço, mas o ponto de partida de uma relação de cooperação. Fornecemos aos clientes globais uma resposta rápida e um sistema de garantia pós-venda de apoio contínuo.
Garantia total da máquina de 1 ano. Apoio técnico vitalício dos nossos engenheiros especializados. Cada máquina é totalmente testada antes da entrega
Os nossos engenheiros podem deslocar-se às suas instalações para a colocação em funcionamento. Fornecemos formação abrangente aos utilizadores sobre funcionamento, manutenção e resolução de problemas.
As questões são respondidas no prazo de 24 horas. Diagnóstico remoto através de vídeo ou ferramentas online para uma resolução mais rápida.
Quer esteja a atualizar uma linha existente ou a iniciar um novo projeto, a STON personalizará uma solução CNC para a sua produção.
