Somos responsables de la construcción-----somos responsables de la fabricación-----somos responsables de la formación
Obtenga asistencia experta en cualquier momento: desde la solución remota de problemas hasta el servicio in situ y las actualizaciones de software de por vida, garantizamos que sus máquinas funcionen al máximo rendimiento.
En nuestra cooperación con clientes de todo el mundo, somos muy conscientes de que lo que entregamos no es sólo el equipo en sí, sino también la capacidad global de gestión del ciclo del proyecto, la calidad, la colaboración y el control de riesgos. Utilizamos la gestión visual de procesos y el sistema de fabricación ajustada para garantizar que cada equipo se entregue a tiempo, con alta calidad y estabilidad.
Cada fase del proceso de producción -desde el abastecimiento de materias primas hasta el mecanizado de piezas, el montaje del sistema y las pruebas de funcionamiento- se documenta con fotos y vídeos sellados con fecha y hora.
Recibirás actualizaciones periódicas a través del canal que prefieras (correo electrónico, WhatsApp, unidad en la nube), lo que garantiza una total transparencia.
Contamos con un gran taller de mecanizado propio equipado con centros de mecanizado de pórtico, mandrinadoras de suelo CNC y otros equipos de gama alta, lo que nos permite producir de forma independiente bancadas de máquinas y piezas estructurales de principio a fin. La precisión de montaje se controla a ±0,05 mm, lo que permite una rápida iteración de I+D y un soporte de accesorios de por vida.
Contamos con un experimentado equipo de posventa en el extranjero. Para cualquier avería, respondemos en 1 hora y llegamos en 48 horas para resolverla. Cada dispositivo tiene un perfil de usuario codificado de forma exclusiva, lo que permite un seguimiento de por vida y actualizaciones de software gratuitas.
Desde el principio de nuestra cooperación, nos hemos comprometido a ofrecer a los clientes servicios de apoyo temprano profesionales, personalizados y cuantificables para ayudarles a identificar rápidamente las necesidades, reducir los riesgos de adquisición y mejorar la eficiencia de las compras.
El equipo técnico proporcionará a los clientes pruebas gratuitas, para que puedan comprender intuitivamente el rendimiento y los efectos de procesamiento del equipo, a fin de evaluar mejor si el equipo satisface sus necesidades.
Podemos ofrecer servicios personalizados, desde la selección de equipos hasta la integración de la línea de producción, según las necesidades de las distintas industrias, y diseñar la solución más adecuada para los clientes en función de sus requisitos de producción, características de las piezas, etc.
Comprometerse públicamente a proporcionar grabaciones de vídeo de todo el proceso de procesamiento de la máquina para permitir a los clientes comprender el proceso de producción del producto, aumentar la transparencia y la confianza de los clientes.
Sabemos que la entrega de equipos no es el final del servicio, sino el punto de partida de una relación de cooperación. Ofrecemos a los clientes de todo el mundo un sistema de garantía posventa de respuesta rápida y asistencia continua.
1 año de garantía total de la máquina. Asistencia técnica de por vida de nuestros ingenieros expertos. Cada máquina se prueba completamente antes de la entrega
Nuestros ingenieros pueden visitar sus instalaciones para la puesta en servicio. Proporcionamos formación completa a los usuarios sobre el funcionamiento, el mantenimiento y la resolución de problemas.
Los problemas se resuelven en 24 horas. Diagnóstico remoto mediante vídeo o herramientas en línea para una resolución más rápida.
Tanto si está actualizando una línea existente como si está iniciando un nuevo proyecto, STON personalizará una solución CNC para su producción.
